Термін повернення товару
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення товару
Повернення або обмін товару можливі, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію;
- відсутні механічні пошкодження з вини покупця;
- є документ, що підтверджує покупку.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну покупцю необхідно:
- зв’язатися з менеджером магазину за телефоном або email;
- повідомити номер замовлення та причину повернення;
- погодити спосіб повернення товару;
- надійно запакувати товар у повній комплектації;
- відправити товар за адресою для повернення.
Адреса для повернення товару
вул. Свято-Преображенська, 12, Козелець, Чернігівська область, 17000, Україна
Перед відправленням товару обов’язково погодьте повернення з менеджером магазину.
Вартість повернення товару
Повернення товару належної якості через службу доставки здійснюється за рахунок покупця.
У разі повернення товару неналежної якості або помилки при комплектації замовлення витрати на доставку бере на себе продавець після підтвердження дефекту або помилки.
Додаткові комісії або приховані платежі за повернення товару не стягуються.
Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів після отримання та перевірки товару.
Повернення коштів можливе:
- на банківську картку покупця;
- на банківський рахунок покупця;
- готівкою при поверненні товару за адресою магазину — за попереднім погодженням із продавцем.
Перевірка товару при отриманні
При отриманні замовлення у відділенні перевізника рекомендуємо перевірити:
- комплектність товару;
- цілісність упаковки;
- відсутність механічних пошкоджень;
- відповідність замовленню.
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність:
- не забирайте товар без фіксації проблеми;
- складіть акт або претензію у відділенні служби доставки;
- одразу зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.
Без оформленого акта-претензії перевізник може відмовити у компенсації пошкодження під час доставки.
Контакти для повернення та обміну
ФОП Сікаленко Ірина Олександрівна
Адреса: вул. Свято-Преображенська, 12, Козелець, Чернігівська область, 17000, Україна
Телефон:
+38 (093) 537-87-87
+38 (068) 938-58-93
Email:
ottoservice5050@ukr.net